家长监护 · 守护成长

申请材料：📄 点击下载申请包

随着网络游戏类型越来越多样化，在题材、内容等各方面都可能存在不适宜未成年人体验的问题。我公司从多维度综合衡量，探索对互联网予以适合不同年龄段用户的提示，帮助未成年人、家长和老师等更好区分互联网，引导未成年人更好体验网络游戏。需要特别说明的是，适龄提示并不等同于西方的分级制度，决不允许色情、血腥、暴力、赌博等有害内容存在于面向成年人的互联网。积极引导家长、学校等社会各界力量履行未成年人监护守护责任，帮助未成年人树立正确的网络游戏消费观念和行为习惯。

（一）未成年人家长监护工程

“未成年人家长监护工程”是一项由中华人民共和国文化和旅游部指导，企业自主发起并参与实施，旨在加强家长对未成年人参与监护，引导未成年人健康、绿色参与，构建和谐家庭关系的行业自律活动。它提供了一种切实可行的方法，一种家长实施监控的管道，使家长纠正未成年子女沉迷的行为成为可能。该项社会公益行动充分反映了高度的社会责任感，对未成年用户合法权益的关注及对用实际行动营造和谐社会的愿望。

（二）未成年人健康参与提示

随着网络游戏在青少年中的普及，未成年人接触已经成为普遍现象。为保护未成年人健康参与，在政府进一步加强行业管理的前提下，家长也应该加强监护引导。为此，我们为未成年人参与提供以下意见：

• 1. 主动控制网络游戏时间。网络游戏只是学习、生活的调剂，要积极参与线下的各类活动，并让父母了解自己在网络中的行为和体验。
• 2. 不参与可能耗费较多时间的网络游戏设置。在校学生每周玩网络游戏不超过2小时。
• 3. 不要将网络游戏当做精神寄托。尤其在现实生活中遇到压力和挫折时，应多与家人朋友交流倾诉，不要只依靠网络游戏来缓解压力。
• 4. 养成积极健康的网络游戏心态。克服攀比、炫耀、仇恨和报复等心理，避免形成欺凌弱小、抢劫他人等不良网络游戏行为习惯。
• 5. 为用户提供更好的服务。包括个人家庭、朋友身份信息，家庭、学校、单位地址，电话号码等，防范网络游戏陷阱和网络游戏犯罪。

（三）申请方式

申请流程：

监护人可通过邮件、电话等方式了解“未成年人家长监护工程”详细情况，由深圳市镜玩科技有限公司未成年人监护组专门客服人员告知下载相关申请材料并填写后，邮寄或传真到客服部未成年人监护组。未成年人监护组根据收到材料核实结果并回访监护人：

申请条件：

• 1. 申请人需为被监护未成年人的法定监护人；
• 2. 申请人的被监护人年龄小于18周岁；
• 3. 申请人需为大陆公民，不含港、澳、台人士。

申请需提交材料：

• 1. 监护人信息表（包含监护人的身份证明复印件）；📎 下载
• 2. 被监护人信息表（包含被监护人所玩网络游戏相关信息及身份证明复印件）；📎 下载
• 3. 填写未成年人家长监护申请书、保证书、授权书并手工签字（需下载，填写并打印，签字）；📎 下载
• 4. 申请人与被监护人的监护关系证明文件（户口簿或有关机关出具的证明文件）。
• 5. 申请方式：监护人可以通过来专线电话来咨询。
• 6. 家长监护进度查询：如果用户已经申请家长监护服务，可以通过输入服务号码进行进度查询。

（四）常见问题

1. “未成年人家长监护机制工程”是什么？
“未成年人家长监护工程”是一项由中华人民共和国文化和旅游部指导，企业自主发起并参与实施，旨在加强家长对未成年人参与的监护，引导未成年人健康、绿色参与，构建和谐家庭关系的行业自律行动。

2. 什么情况下需要申请该项服务呢？
在监护人发现被监护人有沉溺网络游戏的情况下，监护人可向我公司申请发起未成年人家长监护机制。

3. 申请该项服务时需要提交哪些资料呢？如何提交呢？
申请人需以传真的方式向我公司提交《未成年人用户家长监控服务申请书》及附件，包含：监护人信息表、被监护人信息表、未成年人家长监护申请书。填写时请提供详尽真实的资料，以便判定帐号归属。处理方式包括屏蔽帐号或与客服协商。

4. 判定帐号归属需要多久呢？
在判断申请材料完整的情况下，将联系疑似帐号归属者，告知其在15个自然日内将按照监护人需求对其帐号进行相关操作，并要求疑似帐号归属者提供身份材料以便判定。若逾期未提供，则默认为被监护人身份相符，按监护人要求操作。